Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 1xbest

Trong văn bản này, "1xbest", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 1xbest.vip cùng các tên miền liên quan. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của 1xbest.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, Esports, xóc đĩa và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1xbest, bất kể quốc gia cư trú hay phương thức truy cập. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Để đăng ký tài khoản tại 1xbest, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế – không phải ngày khai báo. Trường hợp phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thắng cược sẽ bị thu hồi.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân cấp một (bố, mẹ, anh, chị, em, vợ/chồng) của nhân viên 1xbest.
• Không nằm trong danh sách cấm tham gia cá cược theo pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc. 1xbest không chịu trách nhiệm nếu thông báo quan trọng không đến được bạn do thông tin liên lạc đã lỗi thời.

Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá ngưỡng quy định. Đây là yêu cầu tiêu chuẩn trong ngành nhằm ngăn ngừa gian lận và rửa tiền.

Tài liệu yêu cầu cho KYC:

• Giấy tờ tùy thân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực – ảnh rõ nét, không bị che khuất.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp tài khoản ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã dùng để nạp tiền.

1xbest có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong khi KYC đang được xử lý. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất KYC có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản. Mọi thông tin KYC được xử lý theo Chính sách bảo mật của 1xbest và không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ (trùng với tên đăng ký tài khoản 1xbest).
• Nạp tiền từ nguồn không hợp lệ hoặc từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.
• Phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa hàng ngày tùy theo cấp độ tài khoản.
• Tiền rút phải về đúng phương thức đã nạp – không thể thay đổi phương thức rút sang tên khác hoặc ví điện tử khác.
• Yêu cầu rút tiền thắng từ bonus chỉ được xử lý sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược quy định.
• Số dư tài khoản phải đến từ hoạt động cá cược thực sự – số tiền nạp vào chưa được cược ít nhất một lần có thể bị giữ lại để xem xét.

Tất cả các quyết định của 1xbest liên quan đến kết quả cược, giải quyết kèo và tỷ lệ thanh toán là quyết định cuối cùng. Bằng việc đặt cược, bạn chấp nhận điều này.

• Lỗi tỷ lệ cược: Trường hợp tỷ lệ kèo được đăng do lỗi kỹ thuật hoặc con người (rõ ràng sai lệch so với thị trường), 1xbest có quyền hủy vé cược và hoàn trả tiền gốc.
• Trận bị hoãn/hủy: Kèo thể thao liên quan đến sự kiện bị hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu sẽ được hoàn trả theo chính sách từng môn thể thao cụ thể.
• Kèo combo: Nếu một hoặc nhiều chân trong combo bị hủy, kèo đó được coi là không có hiệu lực và hệ số tương ứng được tính bằng 1.0.
• Giới hạn cược: 1xbest có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Cá cược trực tiếp (live): Kết quả live được dựa trên dữ liệu nhà cung cấp. Trong trường hợp mất kết nối trong lúc đặt cược live, 1xbest không chịu trách nhiệm cho vé chưa được xác nhận thành công.

Tất cả khuyến mãi của 1xbest đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Tài khoản trùng nhau (cùng thiết bị, cùng IP, cùng số điện thoại) chỉ được tính là một.
• Bonus phải được sử dụng hết trong thời hạn hiệu lực – thường là 7–30 ngày tùy khuyến mãi. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Vòng cược phải được hoàn thành trước khi có thể rút phần tiền đến từ bonus. Tiền nạp gốc có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi KYC hoàn tất.
• Cược phòng thủ (hedge betting): Đặt cược đối lập nhau trên cùng sự kiện từ tài khoản khác nhau với mục đích lách vòng cược sẽ bị hủy bonus và có thể bị đóng tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 1xbest và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản không hoàn tiền, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng 1xbest như một phương tiện để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch không phản ánh hoạt động cá cược thực tế.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả, cược phòng thủ hay bất kỳ thủ thuật nào để thu lợi từ hệ thống khuyến mãi một cách không trung thực.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, truy cập trái phép hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Cho mượn tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp tài liệu giả mạo, thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc KYC.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình. 1xbest khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có sẵn.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1xbest – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 1xbest để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Mọi giao dịch được thực hiện từ thông tin đăng nhập chính xác đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

1xbest cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 1xbest không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi điện, mất kết nối internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm nhập vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ – thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ khi có thể.

Trách nhiệm tối đa của 1xbest trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra tranh chấp.

1xbest cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Cảnh báo sau khi chơi liên tục quá thời gian bạn thiết lập.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1xbest hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm quan trọng, không phải chỉ là điều khoản bắt buộc.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ (không phải từ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

1xbest có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoàn tất KYC sau khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.

1xbest có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng.

Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả, cập nhật thông tin liên hệ) có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo trước. Bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1xbest sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với 1xbest qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web – phản hồi trong vài phút, 24/7.
• Email: support@1xbest.vip – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: Kênh Zalo chính thức của 1xbest.
• Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ chính thức.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc xử lý giao dịch: vui lòng gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện, kèm theo mã giao dịch và mô tả chi tiết. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.