Danh mục câu hỏi
- Tài khoản & Đăng ký
- Nạp tiền
- Rút tiền
- Bonus & Khuyến mãi
- Trò chơi & Casino
- Cá cược thể thao
- Bảo mật
- Hỗ trợ kỹ thuật
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ hỗ trợ 1xbest trực tuyến 24/7 – phản hồi trong vài phút.
Chat với hỗ trợ
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp với từ khóa của bạn.
Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài Khoản & Đăng Ký
6 câu hỏi
Hoàn toàn miễn phí. Đăng ký tài khoản 1xbest chỉ mất khoảng 2 phút: điền email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân cơ bản. Xác minh email và bạn có thể bắt đầu ngay. Không có phí tạo tài khoản, không cần nạp tiền trước mới được chơi.
Câu trả lời này có hữu ích không?
Bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Có địa chỉ email còn hoạt động
- Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ (đầu 03, 07, 08, 09)
- Chưa từng có tài khoản 1xbest trước đó
Câu trả lời này có hữu ích không?
KYC (Know Your Customer) được yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu. Bạn cần cung cấp:
- Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
- Ảnh selfie cầm giấy tờ
- Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng – không bắt buộc với mọi trường hợp)
Nhấp "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký và làm theo link trong email. Link có hiệu lực 30 phút – nếu hết hạn, yêu cầu gửi lại. Không nhận được email sau 5 phút? Kiểm tra thư mục Spam. Nếu không còn truy cập được email đăng ký, liên hệ live chat với thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ khôi phục.
Được, nhưng cần xác minh danh tính trước. Đăng nhập vào phần Cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân" và yêu cầu thay đổi. Hệ thống gửi mã xác nhận đến thông tin cũ để xác thực. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ live chat để được hỗ trợ thủ công – quá trình xác minh danh tính có thể mất 24–48 giờ.
Bạn có thể tạm ngừng tài khoản (24 giờ đến 6 tháng) hoặc yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn qua phần Cài đặt hoặc live chat. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong 5 ngày làm việc. Trong thời gian loại trừ, bạn không thể đăng ký tài khoản mới. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nạp Tiền
6 câu hỏi
1xbest hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – nạp tiền tức thì qua ví điện tử
- ZaloPay – thanh toán nhanh qua ứng dụng
- ViettelPay – dành cho thuê bao Viettel
- Internet Banking – chuyển khoản ngân hàng trực tuyến
- Thẻ cào điện thoại – tiện lợi cho người không có tài khoản ngân hàng
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn – thông thường từ 50.000.000 ₫ đến 200.000.000 ₫ mỗi giao dịch. Nếu cần nạp số tiền lớn hơn hạn mức mặc định, liên hệ live chat để được hỗ trợ nâng hạn mức tài khoản.
Hầu hết giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong 1–5 phút. MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất – thường dưới 1 phút. Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại thường xử lý trong 5–10 phút. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.
Đây là tình huống hiếm gặp nhưng có thể xảy ra do sự cố kết nối giữa cổng thanh toán và hệ thống 1xbest. Hầu hết các trường hợp, tiền sẽ được hoàn lại tự động trong 24–72 giờ. Để xử lý nhanh hơn, liên hệ live chat ngay với: tên đăng nhập, số tiền, phương thức thanh toán, thời gian giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví/ngân hàng của bạn.
1xbest không thu phí nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng nguyên vào tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển tiền từ phía của họ – đây là chi phí của đơn vị trung gian, không phải phí của 1xbest. Kiểm tra điều khoản của ví/ngân hàng bạn đang dùng để biết thêm.
Được phép trong một số trường hợp nhưng có giới hạn. Người nạp hộ cần là người thân trực tiếp (vợ/chồng, bố mẹ, anh/chị/em). Không được phép nhờ người lạ hoặc dịch vụ bên thứ ba nạp tiền. Nếu bị phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản có thể bị điều tra. Cách tốt nhất là tự nạp tiền từ tài khoản ví/ngân hàng đứng tên mình để tránh mọi rủi ro.
Rút Tiền
6 câu hỏi
Sau khi yêu cầu rút tiền được duyệt, thời gian nhận tiền như sau:
- MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–30 phút
- Internet Banking: 30 phút – 4 giờ trong giờ hành chính
- Ngoài giờ hành chính: có thể đến ngày làm việc tiếp theo
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức tối đa mặc định là 100.000.000 ₫ mỗi giao dịch và 500.000.000 ₫ mỗi ngày. Người chơi VIP có hạn mức cao hơn. Nếu cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, liên hệ live chat ít nhất 24 giờ trước để lên kế hoạch rút tiền theo lịch.
Các lý do rút tiền bị từ chối thường gặp:
- KYC chưa hoàn tất hoặc thông tin không khớp
- Vòng cược của bonus chưa hoàn thành
- Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 100.000 ₫
- Có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản đang được điều tra
- Thông tin tài khoản rút tiền không khớp với tên chủ tài khoản
1xbest không thu phí rút tiền cho người chơi thông thường với 3 lần rút tiền đầu tiên mỗi tháng. Từ lần thứ 4 trở đi, có thể áp dụng mức phí xử lý nhỏ tùy phương thức. Người chơi VIP được miễn phí rút tiền không giới hạn. Chi tiết phí hiện tại có thể thay đổi – kiểm tra mục "Rút tiền" trong tài khoản để xem phí áp dụng cho từng giao dịch.
Có thể hủy nếu yêu cầu rút tiền vẫn đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" (Pending). Vào phần Lịch sử giao dịch, tìm yêu cầu rút tiền đó và nhấn "Hủy". Sau khi hủy, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngay lập tức. Nếu yêu cầu đã chuyển sang trạng thái "Đang xử lý" hoặc "Đã duyệt", bạn không thể hủy và cần liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ.
Được, bạn không cần rút về đúng tài khoản đã nạp tiền. Tuy nhiên, tài khoản rút tiền phải đứng tên chính bạn – trùng khớp với họ tên đã đăng ký và xác minh KYC trên 1xbest. Không được rút tiền về tài khoản người khác. Lần đầu rút về tài khoản mới, có thể cần xác minh thêm để đảm bảo an toàn.
Bonus & Khuyến Mãi
6 câu hỏi
Ví dụ bạn nạp 1.000.000 ₫, hệ thống cộng thêm 1.000.000 ₫ bonus vào tài khoản – tổng số dư là 2.000.000 ₫. Bonus tối đa là 5.000.000 ₫ (tức nạp 5.000.000 ₫ nhận thêm 5.000.000 ₫). Bonus được cộng tự động sau khi giao dịch nạp lần đầu được xác nhận – không cần nhập mã. Phần bonus cần hoàn thành vòng cược x25 trước khi rút.
Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược để "giải phóng" phần tiền bonus thành tiền rút được. Ví dụ: bonus 1.000.000 ₫ với vòng cược x25 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 ₫ vào các trò chơi hợp lệ. Không phải thua hết 25 triệu – chỉ cần đặt cược đủ số tiền đó (thắng thua không quan trọng). Kiểm tra trò chơi nào được tính vào vòng cược tại trang Khuyến mãi.
Có. Trước khi nạp tiền, bạn có thể bỏ tick ô "Tôi muốn nhận bonus chào mừng" nếu không muốn. Nếu đã nhận bonus rồi nhưng muốn trả lại, liên hệ live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận – điều kiện là vòng cược chưa hoàn thành và tiền bonus chưa được dùng để cược. Từ chối bonus cho phép bạn rút tiền nạp gốc tự do hơn mà không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.
1xbest có nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên:
- Reload Bonus: Bonus nạp lần 2, 3 với tỉ lệ 25–50%
- Cashback tuần: Hoàn lại một phần tiền thua trong tuần
- Free Spins: Vòng quay miễn phí cho slot game
- Tournament: Giải đấu với giải thưởng tiền mặt
- Ưu đãi VIP: Phần thưởng riêng cho người chơi thân thiết
Có. Hầu hết bonus tại 1xbest có thời hạn 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Nếu vòng cược chưa hoàn thành sau 30 ngày, phần bonus sẽ tự động bị xóa. Tiền nạp gốc của bạn không bị ảnh hưởng. Với một số khuyến mãi đặc biệt, thời hạn có thể ngắn hơn (7–14 ngày) – đọc kỹ điều kiện của từng chương trình tại trang khuyến mãi.
Mã giới thiệu mang lại lợi ích cho cả người giới thiệu lẫn người được giới thiệu. Người dùng mã khi đăng ký có thể nhận thêm bonus hoặc free spins bổ sung. Người giới thiệu nhận hoa hồng khi người được giới thiệu nạp tiền và cược đủ điều kiện. Mã giới thiệu không ảnh hưởng đến bonus chào mừng tiêu chuẩn – bạn vẫn nhận được cả hai. Nhập mã trong bước đăng ký, không thể thêm sau khi tài khoản đã được tạo.
Trò Chơi & Casino
5 câu hỏi
1xbest cung cấp hơn 3.500 trò chơi từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới:
- Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật
- Xóc đĩa online: Phiên bản truyền thống và live
- Slot Games: Hàng trăm slot từ Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming
- Game bài: Phỏm, Tiến lên, Mậu binh
- Xổ số & Keno: Quay số trực tiếp
Casino Live truyền phát video trực tiếp từ phòng chơi thật với dealer người thật – bạn đặt cược qua giao diện trên màn hình và tương tác trực tiếp qua chat. Mọi ván bài, mọi kết quả đều diễn ra trước mắt bạn theo thời gian thực, không có phần mềm giả lập. 1xbest hợp tác với Evolution Gaming, Pragmatic Play Live và nhiều nhà cung cấp uy tín khác để đảm bảo chất lượng stream ổn định và trải nghiệm mượt mà.
Nhiều slot game và game bài tại 1xbest có chế độ Demo để bạn trải nghiệm miễn phí không cần nạp tiền. Tuy nhiên, Casino Live và một số game thực tế không có chế độ demo vì cần kết nối trực tiếp với bàn chơi thật. Chế độ Demo dùng tiền ảo – thắng trong Demo không thể rút. Đăng ký tài khoản để truy cập đầy đủ chế độ Demo của tất cả trò chơi.
Tất cả slot và game máy tính tại 1xbest sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Casino Live sử dụng bài thật và dealer thật theo quy trình được giám sát chặt chẽ. Các nhà cung cấp game của 1xbest đều có giấy phép từ các cơ quan quản lý uy tín quốc tế.
Nếu kết nối bị gián đoạn giữa một ván chơi, hệ thống 1xbest sẽ tự động xử lý ván đó dựa trên kết quả server (không phải client của bạn). Nếu ván chưa hoàn thành, tiền cược thường được hoàn lại tự động. Vào Lịch sử cá cược để kiểm tra kết quả. Nếu có bất kỳ sự cố nào về tiền, liên hệ live chat với thông tin trận chơi cụ thể để được kiểm tra và giải quyết.
Cá Cược Thể Thao
5 câu hỏi
1xbest cung cấp cá cược trên hơn 30 môn thể thao:
- Bóng đá: Premier League, La Liga, V.League, Champions League và hàng nghìn giải khác
- Bóng rổ: NBA, Euroleague
- Tennis, Cầu lông, Bóng bàn, Bóng chuyền
- Esports: CS2, DOTA2, Liên Minh Huyền Thoại
- Cricket, Rugby, Baseball
1xbest hiển thị tỉ lệ cược theo định dạng Decimal (thập phân) quen thuộc. Ví dụ: odds 2.50 nghĩa là đặt cược 100.000 ₫ và thắng sẽ nhận về 250.000 ₫ (gồm cả vốn). Các loại kèo phổ biến:
- 1X2: Cược đội thắng/hòa/thua
- Kèo chấp (Handicap): Một đội được cho trước số bàn
- Tài/Xỉu (Over/Under): Tổng bàn thắng cao hay thấp hơn ngưỡng
Có. Tính năng Cash Out của 1xbest cho phép bạn đóng cược và nhận một phần tiền thắng trước khi sự kiện kết thúc. Số tiền cash out phụ thuộc vào diễn biến trận đấu và tỉ lệ cược hiện tại – có thể cao hơn hoặc thấp hơn số tiền cược ban đầu. Tính năng này không áp dụng cho tất cả các cược và sự kiện. Kiểm tra biểu tượng Cash Out bên cạnh cược của bạn trong mục Cược đang chờ.
Cược kết hợp (còn gọi là Parlay hoặc Combo) là đặt cược nhiều trận vào một phiếu. Để thắng, tất cả các lựa chọn đều phải đúng. Lợi điểm: tỉ lệ thắng tích lũy cao hơn nhiều – ví dụ 5 kèo mỗi kèo odds 2.0, cược kết hợp cho tỉ lệ 32.0. Nhược điểm: chỉ cần sai một kèo là thua hết. Tại 1xbest, bạn có thể kết hợp tối đa 20 sự kiện trong một phiếu cược. Xem mẹo chơi parlay hiệu quả tại Mẹo cá cược.
1xbest sử dụng nguồn dữ liệu kết quả thể thao từ các nhà cung cấp thứ ba được kiểm chứng. Nếu bạn cho rằng kết quả được ghi nhận sai, hãy:
- Chụp màn hình kết quả trên 1xbest
- Tìm nguồn kết quả chính thức (trang web giải đấu, FIFA, UEFA...)
- Liên hệ live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi trận kết thúc
Bảo Mật
4 câu hỏi
Nên bật. 2FA (Xác thực hai yếu tố) là lớp bảo vệ thứ hai – ngay cả khi mật khẩu bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể đăng nhập nếu không có điện thoại của bạn. Để bật: đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Bật xác thực 2 yếu tố → Quét mã QR bằng app xác thực (Google Authenticator hoặc SMS). Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập mã OTP 6 số.
- Luôn truy cập trực tiếp qua địa chỉ chính thức: 1xbest.vip
- Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt – phải có biểu tượng khóa SSL
- 1xbest không bao giờ gửi SMS/Zalo/Telegram yêu cầu bạn click link và nhập mật khẩu
- Lưu trang vào bookmark để truy cập nhanh và tránh gõ sai địa chỉ
- Nếu nhận được tin nhắn đáng ngờ, chụp màn hình và báo cho live chat ngay
1xbest áp dụng các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng: mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch, mật khẩu được băm một chiều (không ai đọc được kể cả hệ thống), dữ liệu KYC lưu trữ có mã hóa riêng biệt. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.
Hành động ngay lập tức:
- Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn quyền truy cập
- Liên hệ live chat 24/7 và yêu cầu đóng băng tài khoản khẩn cấp
- Cung cấp tên đăng nhập, email và thông tin xác minh để đội ngũ bảo mật xử lý
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi xâm phạm
Hỗ Trợ Kỹ Thuật
4 câu hỏi
1xbest cung cấp nhiều kênh hỗ trợ:
- Live Chat 24/7: Nhấp biểu tượng chat góc phải màn hình – phản hồi trong 2–5 phút
- Email: support@1xbest.vip – phản hồi trong 24 giờ
- Zalo OA: Tìm Zalo OA chính thức của 1xbest
- Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ chính thức
Thử các bước sau theo thứ tự:
- Kiểm tra kết nối internet của bạn
- Xóa cache trình duyệt (Ctrl+Shift+Del) và thử lại
- Thử trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
- Thử chế độ ẩn danh/Private Browsing
- Thử chuyển sang mạng khác (WiFi → 4G hoặc ngược lại)
- Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để nhận domain dự phòng nếu có sự cố hệ thống
Mở Chrome (Android) hoặc Safari (iPhone) và truy cập 1xbest.vip. Để thêm vào màn hình chính như app:
- Chrome/Android: Nhấn menu ba chấm → "Thêm vào màn hình chính"
- Safari/iPhone: Nhấn biểu tượng chia sẻ (hình hộp mũi tên lên) → "Thêm vào màn hình chính"
Trước tiên, làm mới trang để đảm bảo số dư hiển thị là mới nhất. Vào mục Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ lịch sử nạp rút và lịch sử cược – đối chiếu từng giao dịch. Số dư bonus và tiền thực hiển thị riêng biệt, đảm bảo bạn đang xem đúng loại. Nếu sau khi kiểm tra vẫn có sự chênh lệch không giải thích được, chụp màn hình và liên hệ live chat với thông tin cụ thể – chúng tôi sẽ kiểm tra log hệ thống và giải quyết trong 48 giờ.
